一、服务包含项目：

    计算机硬软件、网络设备、语音设备、门禁考勤系统、资产统计、数据处理、IT顾问、办公设备、会议设备；

二、服务内容：

1、我方提供壹年维护服务；为贵公司提供本项各条技术支持，无次数限制；

2、提供优质技术支持与服务，最快速度响应客户请求，进行技术处理；包括对设备进行清洁、检查操作系统、进行

   系统化处理，确保系统高性能运行；

3、定期回访，了解设备情况，并配合深化、加强计算机管理综合应用，每月提供详细情况表及相应的统计报表；

4、防病毒测试及技术处理；

5、计算机网络维护，包括对布线系统和网络设备的调试、维护；

6、对设备清单中所有设备提供日常维护，解决日常使用电脑的软、硬件问题，协助所服务公司的要求的软、硬件

   更新、业务系统的安装调试使用。

7、其他无法预计的故障的协助排除；

8、每月至少对机房设备进行一次综合检测、相应的数据备份、优化系统等工作；

9、不定期举办用户使用交流及加深培训，每月不少于一次，由甲方提前提出培训内容；

10、免费培训操作人员

三、事件响应：

1、服务器、公司网络等重大故障在1小时内赶到现场，

2、普通事件：电话沟通、远程处理、上门处理

四、服务流程：

1、拨打客服专线：020-22212901 ；

2、专人客服接听并安排资深工程落实您们提出的故障事件；

3、工程师处理完成后填写服务单交由您们签字确认；

4、专人客服跟踪落实；

五、服务方式：

1、远程技术支持、电话支持

2、应急上门服务

3、固定巡检服务

4、提供IT咨询

5、提供IT解决方案

六、解决的问题：

七、我们的承偌：

    解决不了IT问题，不收取任何费用！